在制造業中，生產離不開品質，品質需要生產的配合。生產品質息息相關，有生產的地方就有品質人員的存在。陶瓷電容器的制造看似簡單，實則不然。表面看一顆小小的電容器才8公分，甚至更小。實際上它從IQC進料，生管投單生產，制程巡檢到成品出貨，每個環節都不容出錯。特別是制造過程中，我們這里說的也是安規電容器制造過程中的異常。

作為一個安規電容器的品質人員，當發現生產過程中有異常，比如腳距偏大，厚度偏薄，但又與規格要求符合，存在潛在隱患。可能下一秒就會變得更大更厚，超出規格范圍，我們該怎么辦？初次做品質的親們，肯定會找到操作業員詢問，為什么會出錯，要求返工！這樣的結論有兩種，一種是生產人員接受，另一種是不接受！不接受的生產認為是小問題，不用調整。但品質人員認為這是潛在的大問題。雙方立場不同，意見不一，各抒已見，生產與品質之爭從此不可開交。

那我們品質該視而不見呢？還是找到主管人員告知糾正？其實，這好比是道路上的警察和行使的車輛。品質部門相當于道路上的警察，生產部門相當于行駛的車輛，企業是需求運輸的國家，技術部門是制定法律法規的主流和研究部門，希望大量的車流持續不斷，保證運輸通暢。如果大家都開快車，撞得七葷八素的，國家也會計算估量這些損失。所以，執法的度要根據各國的情況和客戶的需求來判定。

生產部追求的是產量，是效率，品質部追求的是質量，是效果。雖然核心價值與使命不一樣，但其實是殊途同歸的。兩個部門對質量的認識上不一致，才會出現對問題的看法不同。如果大家質量管理看法一致，自然就會一同進行問題的處理，一同找到收貨標準，一同管理生產中的品質。在智旭電子-安規電容器廠工作的幾年中，發現生產部技術員與品質人員對產品質量的認識觀點越來越一致了，解決了很多客戶希望改善的小問題 。作為一個安規電容器資深品質人員，想要告訴大家，品控工作就是以預防為主。不在于問題點的大小。

而在日常工作中，一般能提出預見性問題的人都是經驗比較豐富的，參加工作時間長。平時我們能及時發現問題，努力地思考問題，但對解決問題的手段這方面還要加強。所以，在安規電容器品質監控過程中和其它部門溝通的時候，必須想辦法去令對方認同你的觀點，所以，首先檢討一下自己的溝通方法是否正確，當然還要看對所溝通的對象是否適宜。

不少安規電容器質量人員經常抱怨品管難做，抱怨領導不重視，生產部不配合，薪水低，沒地位等等。如果你是做品質的，建議你除了發現生產線的問題，更要多花時間分析并解決問題，多提出有建設性的意見與建議，而不是一味的質問為什么。如果你是做生產的，建議你擺平自己的心態，不要認為品質部是雞蛋里挑骨頭，應該將他們在工廠內部，制程內部就發現 了問題，當成一種好運。畢竟在我們這嚴格把控，確保出給客戶的都是百分百合格產品。

總之一句話：生產為中心，技術為關鍵，質量為保障，來進行生產組織；

生產應有質量意識，不遵守就會受懲罰，產品報廢。質量要有生產意識，協助生產減少報廢，提高產量。雙方的共同目標：好的產品及時交給客戶。如果雙方有這要的想法，質量生產才能雙贏。